El plazo habitual de entrega en esta web, dentro de la Península y las Islas Baleares es de 24 a 72 horas, hasta un máximo de 5 días hábiles, circunstancia eventual por rotura de estoc o situación similar, en el que nuestro equipo de atención al cliente le mantendrá puntualmente informado. Estos envíos se realizarán con la agencia de transporte Correos con tracking.
Si prefieres recoger tu pedido en nuestra tienda El Setanta-Nou de Barcelona, el plazo es de 24 horas de lunes a viernes, una vez hayas recibido un e-mail de confirmación de entrega en tienda. Si el e-mail lo recibes en viernes, la recogida del pedido no se podrá efectuar hasta el lunes siguiente.
¡¡Importante!! En períodos de Navidades y Rebajas, debido al gran volumen de envíos, las agencias de transporte pueden demorar sus entregas hasta 72/96 horas.
Nota: Todos los pedidos serán tramitados en días laborales, de lunes a viernes. Los pedidos realizados en festivos nacionales, autonómicos de Cataluña y locales de Barcelona, se gestionará al día siguiente del festivo en cuestión.
El plazo habitual de entrega en elsetantanou.com, a Canarias es de unos 5 días hábiles aunque puede variar dependiendo Correos. Estos envíos se realizarán con la agencia de transporte Correos con tracking.
El plazo habitual de entrega en elsetantanou.com a Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza. El cliente se hará responsable de las aduanas y aranceles de países externos a la UE. Estos envíos se realizarán con la agencia de transporte Correos con tracking.
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Las compras realizadas a elsetantanou.com se podrán pagar mediante los siguientes métodos de pago:
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Todos los gastos de envío se detallan en el proceso de compra. A continuación indicamos los costes de envío según el destino:
En los pedidos con envío a España (Península e Islas Baleares) y por un importe inferior a 60€ se aplicarán los siguientes gastos según el modo de envío:
Todos los pedidos con un importe igual o superior a 60€, los gastos de transporte son gratuitos. En caso de devolución, los gastos de envío no se reembolsarán.
En los pedidos con destino a Europa los portes de envío serán de 12,00 €.
Todos los productos comprados en elsetantanou.com están garantizados contra defectos. Si recibes un pedido defectuoso, se admitirá siempre que su devolución, siguiendo el proceso comentado en Devoluciones y cambios, se comunique en el plazo indicado.
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Dispones de 30 días naturales para solicitar la devolución del pedido desde que recibes el pedido. En los pedidos realizados a partir del 1 de noviembre ampliamos el plazo de devolución hasta el 16 de enero.
No se aceptan devoluciones de DVD o BD abiertos y sin defectos de fábrica. Para hacer una devolución de cualquier otro artículo, tiene que estar en las mismas condiciones de compra (sin usar).
La devolución del pedido se efectuará en las siguientes formas de pago:
Las devoluciones realizadas en la tienda, no tendrán coste adicional para el cliente. A excepción que haya cambio de precio en el nuevo producto solicitado.
No se aceptará ninguna devolución o cambio sin la factura correspondiente de los artículos comprados.
En caso de que el pago se realizara con PayPal, la devolución en su cuenta no será automática. Se verá reflejada en su cuenta en un plazo de 2-3 días.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a EL SETANTA-NOU DEL CARRER TALLERS, SL (Dirección: Carrer Tallers 79, Barcelona 08001) por teléfono 935005541 o e-mail hola@elsetantanou.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente vía e-mail.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si el producto no es lo solicitado, o es defectuoso, EL SETANTA-NOU DEL CARRER TALLERS, SL asume todos los gastos de gestión.
Nota: Todas las cambios y devoluciones serán tramitadas en días laborales, de lunes a viernes. Los cambios y devoluciones realizados en festivos nacionales, autonómicos de Cataluña y locales de Barcelona, se gestionará el día siguiente del festivo en cuestión.
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